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	業務上必要な知識を習得して頂くため、 また職能向上、質の高いスタッフ育成を目指し、 当社では独自の研修制度を設けています。 薬学の基礎知識から当社独自の調剤システムに基づく ノウハウ、 最新の医薬状況に至るまで、じっくりと身につけて頂ける 充実した内容となっております。 業界経験者の方はもちろん、未経験の方でも安心して の研修プログラムです。 ・薬歴…内容と同時に費用対効果を考える ・服薬指導・副作用相互作用 ・薬剤に関する副作用・相互作用の知識と服薬指導への活用・食品との関連 ・「禁煙治療について」 ・「疼痛管理?薬について」 ・「感染症について」 ・「Ｃ型肝炎について」 ・「調剤過誤について」 薬局の経営管理 ・これからの調剤薬局と医療業界 ・損益計算書から考える人事生産性の重要性と適正数値 ・自己啓発・教育研修の重要性 ・薬剤師・医療事務は何を学習すべきか？ ・他社教育の状況 ・売上は患者サービスを高める資源 ・薬局で実行する経費削減 ・在庫管理→適正在庫の考え方と実戦法 ・人事考課の仕方 ・人事考課の事例研究 生き残る薬局、定着率の高い薬局にするためにどうするべきか。 ・薬局は、医療と同時にサービス業 ・プロのサービスとアマチュアの 　サービスの違い ・患者様とのコミュニケーション ・処方箋の受け方、待合室での応対 ・身だしなみ、姿勢態度 ・患者様対応時の７つのポイント ・企業理論 　（利益管理・在庫管理の重要性） ・処方解析、注意点、疑義照会、適応外処方について ・泌尿器、前立腺疾患について ・人工透析,透析処方について ・自賠責、労災について ・ボディーランゲージの重要性 ・情報収集 ・患者様のニーズの見極め ・総合ロールプレイング ・クレームとは何？ ・クレームを言う患者様の心境は？ ・クレーム応対の注意点 ・ロールプレイング
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